Đại Lý Nước Khoáng Laive

1.1 Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành vĩnh viễn cho tất cả sản các sản phẩm và dịch vụ công nghệ website do Công ty cổ phẩn thái ngọc nguyên cung cấp trong quá trình khách hàng sử dụng.

1.2 Điều Khoản Bảo Hành

- Bảo hành tất cả các chức năng đã có hoặc đã xây dựng của sản phẩm website

- Bảo hành tất cả các lỗi liên quan đến nền tảng kỹ thuật website tại Công ty cổ phẩn thái ngọc nguyên

- Trong phạm vi bảo hành Công ty cổ phẩn thái ngọc nguyên không bao gồm: Việc thiết kế lại giao diện cũ, xây dựng các chức năng chưa có của sản phẩm, bảo hành các lỗi phát sinh không phải nguyên nhân của tự sản phẩm lỗi như: Do lỗi sử dụng không đúng phương pháp, lỗi sự cố tự nhiên thiên tai, hỏa hoạn,...

- Đưa ra các tư vấn hợp lý, kịp thời hỗ trợ Quý khách hàng khi cso sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm

1.3. Xử Lý Sự Cố Trong Phạm Vi Bảo Hành

Trong trường hợp xảy ra sự cố sản phẩm, dịch vụ hoạt động không đúng do lỗi kỹ thuật phục phạm vi bảo hành Công ty cổ phẩn thái ngọc nguyên ( Đã Nêu ở Mục 1.1 và 1.2),Công ty cổ phẩn thái ngọc nguyên sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm và phục hồi hiện trạng hoạt động ổn định gần đây nhất trong khoảng thời gian nhanh nhất có thể!(Chậm Nhất là sau 24h, hoặc 48h trong trường hợp rơi vào ngày nghỉ) Với Điều Kiện:

- Khách hàng thực hiện đúng các hướng dẫn và tư vấn về việc sử dụng, bảo vệ sản phẩm theo quy định

- Quý Khách hàng chưa có bất kỳ dấu hiệu tự ý can thiệp vào các hạng mục kỹ thuật của sản phẩm website.

- Trong Trường hợp xảy ra sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành, do lỗi sử dụng và các nguyên nhân khác từ phía khách hàng công ty Công ty cổ phẩn thái ngọc nguyên sẽ tư vấn kịp thời các phương án khắc phục và hỗ trợ phục hồi trong thời gian nhanh nhất với mức phí dành cho khối khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại Công ty cổ phẩn thái ngọc nguyên.

2.1 Phạm Vi Bảo Trì

- Chính sách bảo trì được áp dụng vĩnh viễn với tất cả các sản phẩm website đã được ký hợp đồng tại Công ty cổ phẩn thái ngọc nguyên.

2.2 Điều khoản bảo trì

Bảo trì và đảm bảo sự hoạt động ổn định của tất cả sản phẩm, dịch vụ website do Công ty cổ phẩn thái ngọc nguyên cung cấp bao gồm các hoạt động:

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, dịch vụ cần tư vấn từ phía khách hàng miễn phí trong quá trình sử dụng website

- Thiết kế banner miễn phí khi khách hàng yêu cầu

- Đào tạo hướng dẫn Khách hàng sử dụng, quản trị website thành thạo qua điện thoại, video, email, trực tiếp,..

- Gửi Mail định kỳ chăm sóc Khách Hàng về các dịch liên quan đến sản phẩm của Khach hàng đang sử dụng như: Dịch vụ hosting, dịch vụ tên miền, dịch vụ quảng cáo, seo, các tính năng mới,.... để Khách hàng luôn cập nhật được thông tin mới nhất, vận hành dịch vụ tốt nhất.